Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Sellhand (« nous », « notre ») exploite ce site web et la plateforme de commande en ligne offerte aux restaurants clients. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment ils sont conservés, et vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »).

Renseignements que nous recueillons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

Formulaire de visite (ce site) : nom du restaurant, courriel ou téléphone, langue préférée, fournisseur de commande actuel, volume approximatif de commandes et principal défi.
Commandes (sur le site d'un restaurant client) : nom, courriel, téléphone, adresse de livraison ou de facturation, et détails de la commande. Les paiements sont traités par Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte.
Préférence de langue, conservée localement dans votre navigateur (aucun témoin de suivi ou de publicité n'est utilisé sur ce site).

Pourquoi nous les recueillons

Pour répondre à votre demande de visite guidée et vous contacter à ce sujet.
Pour traiter, préparer et livrer ou remettre les commandes passées auprès d'un restaurant client, et pour le service à la clientèle qui s'y rattache.
Pour respecter nos obligations légales et comptables.

Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Ils sont partagés uniquement avec les fournisseurs nécessaires à l'exploitation du service (hébergement de la plateforme, traitement des paiements par Stripe, envoi de courriels et de SMS transactionnels), et uniquement dans la mesure requise pour cette fin.

Certains renseignements peuvent être traités à l'extérieur du Québec par ces fournisseurs. Écrivez à la personne responsable ci-dessous pour connaître les catégories de fournisseurs concernées par votre interaction avec Sellhand.

Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou selon ce qu'exige la loi, puis nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Nous sommes en train de finaliser des périodes de conservation précises pour chaque catégorie de renseignements. Si vous souhaitez la suppression de vos renseignements dès maintenant, écrivez-nous à l'adresse ci-dessous et nous y donnerons suite rapidement.

Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
Faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
Recevoir, lorsque la loi s'applique, les renseignements informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
Retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve de nos obligations légales;
Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : [email protected]. Utilisez cette adresse pour poser une question, exercer un droit ou déposer une plainte relative à la confidentialité.

Sellhand exploite ce site et répond des demandes de confidentialité qui concernent ce site. Lorsqu'une demande concerne une commande, nous pouvons devoir travailler avec le restaurant qui a reçu cette commande.